Algemene Voorwaarden

Toepassingsgebied

Algemeen toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, facturen en overeenkomsten tussen Jerome Goderis, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE1012.329.414 en gevestigd te Charlottalei 31, 2930 Brasschaat, als dienstverlener, en de klant-ondernemer. Zij gelden voor alle Diensten zoals omschreven in de offerte, met inbegrip van after movies, bedrijfsvideo's, social media content, drone opnames en het vastleggen van keynotes of evenementen.

Voorwaarden van de Klant-Ondernemer, bijvoegplicht en voorrangsregeling

De Algemene Voorwaarden van de Klant-Ondernemer gelden enkel wanneer de Klant-Ondernemer ze vóór het sluiten van de overeenkomst volledig bezorgt én de Dienstverlener ze nadien uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Een loutere verwijzing op documenten van de Klant-Ondernemer volstaat niet. Bij gebrek aan tijdige bezorging en schriftelijke aanvaarding geldt de overeenkomst uitsluitend onder de Algemene Voorwaarden van de Dienstverlener.

Offertes en opdrachtbevestiging

Offertes

De Dienstverlener beschrijft in elke offerte de audiovisuele opdracht zoals die op dat moment gekend is. De offerte vermeldt waar mogelijk welke prestaties worden geleverd, welke planning wordt voorzien en welke prijs of prijsberekening geldt. Wanneer de opdracht betrekking heeft op after movies, bedrijfsvideo's, drone opnames of het vastleggen van keynotes, kan de offerte ook verwijzen naar praktische afspraken over draaidagen, montage en oplevering. Als de offerte niet alle praktische of technische details bevat, bepalen partijen die details in een schriftelijke briefing, productieplanning of andere schriftelijke bevestiging van de Klant-Ondernemer die door de Dienstverlener wordt aanvaard. Die bevestigde afspraken maken deel uit van de opdracht, zonder dat de offerte daarom volledig moet worden hernomen.

Vrijblijvend karakter van de offerte

Alle offertes en aanbiedingen van de Dienstverlener zijn vrijblijvend en binden hem niet, tenzij de offerte uitdrukkelijk vermeldt dat zij bindend is. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant-Ondernemer de offerte schriftelijk aanvaardt of wanneer de Dienstverlener met akkoord van de Klant-Ondernemer start met de uitvoering van de Diensten.

Geldigheidsduur van de offerte

Tenzij anders vermeld, blijven offertes geldig gedurende dertig kalenderdagen vanaf de datum van het aanbod. Na die termijn kan de Dienstverlener de offerte herzien, onder meer in functie van beschikbaarheid, planning of kostprijs van uitvoering.

Opdrachtbevestiging en ad hoc opdrachten

Wanneer partijen samenwerken zonder formele offerte, volstaat een schriftelijke opdracht of opdrachtbevestiging waarin minstens de kern van de opdracht staat, zoals het type opnames, de datum of periode, de locatie en de gewenste oplevering. Vanaf die bevestiging, of vanaf de start van de prestaties met akkoord van de Klant-Ondernemer, is er een overeenkomst en zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Bij terugkerende samenwerkingen kan de Dienstverlener per afzonderlijke opdracht werken met een korte schriftelijke opdrachtbevestiging. Die bevestiging legt telkens de concrete scope en timing vast, zonder dat alle algemene afspraken telkens opnieuw moeten worden opgenomen.

Wijzigingen en bijkomende prestaties

Elke wijziging van de opdracht die leidt tot bijkomende opnames, bijkomende montage, bijkomende verplaatsingen, extra licenties of een aangepaste oplevering, geldt als een wijziging van de scope en kan een aanpassing van prijs en timing meebrengen. De Dienstverlener voert zulke bijkomende prestaties alleen uit nadat partijen dit schriftelijk vastleggen.

Projectmatige afspraken en uitvoering

Inhoudelijke afstemming per project

Voor elke audiovisuele opdracht bepalen partijen de inhoudelijke en technische modaliteiten per project. In het voorafgaand overleg stemmen zij minstens af wat het beoogde doel is, welke stijl en inhoudelijke focus de beelden krijgen en welke deliverables worden verwacht. Partijen leggen ook vast hoeveel eindresultaten worden opgeleverd en in welk formaat of via welk kanaal de oplevering gebeurt, bijvoorbeeld voor website, interne communicatie of sociale media.

Melding om niet in beeld te komen

De Klant-Ondernemer meldt vóór de opnames wanneer hij niet in beeld wil komen.

Onderaanneming

De Dienstverlener kan voor de uitvoering van een project geheel of gedeeltelijk in onderaanneming werken of derden inschakelen wanneer dit nodig is voor de uitvoering van het project.

Technische uitvoering en inzet van middelen en mensen

De Dienstverlener stemt de praktische uitvoering af op de concrete noden van het project. Dit omvat de keuze en inzet van opnameapparatuur, belichting en audio, alsook drone opnames wanneer dit is voorzien. Wanneer de opdracht bijkomende personele inzet vereist, zoals een drone operator, cameraman, assistent of geluidsopname, legt de Dienstverlener dit projectmatig vast. De Klant-Ondernemer aanvaardt dat zulke inzet impact heeft op planning, werkwijze en kostprijs zoals schriftelijk bevestigd voor het betrokken project.

Professionele uitvoering en creatieve keuzes

De Dienstverlener voert opname en montage professioneel uit binnen de afspraken die partijen voor het project schriftelijk vastleggen. Creatieve en esthetische keuzes binnen dat kader, zoals camerastandpunten, montageritme en beeldeffecten, behoren tot de uitvoeringsvrijheid van de Dienstverlener. Dergelijke keuzes geven op zichzelf geen recht op prijsvermindering, herziening of aansprakelijkheid, tenzij partijen daarover vooraf schriftelijk anders afspreken.

Technische en praktische voorzieningen op locatie

Wanneer opnames plaatsvinden op de locatie van de Klant-Ondernemer of op een door de Klant-Ondernemer gekozen locatie, zorgt de Klant-Ondernemer dat de locatie praktisch bruikbaar is voor de uitvoering. Dit omvat voldoende ruimte, een geschikte stroomvoorziening, werkende verlichting wanneer dat nodig is, en een veilige ondergrond om materiaal te plaatsen en te gebruiken.

Meldingsplicht bij bijzondere noden

Wanneer de Klant-Ondernemer bijkomende technieken of voorzieningen wenst of nodig heeft, zoals extra belichting, specifieke audiovoorzieningen of ander materiaal, meldt de Klant-Ondernemer dit uiterlijk achtenveertig uur vóór het geplande opnamemoment aan de Dienstverlener. De Dienstverlener kan dan tijdig voorbereiden en bevestigen wat haalbaar is binnen planning en budget.

Gevolgen bij laattijdige of ontbrekende melding

Wanneer de Klant-Ondernemer geen melding doet en er ter plaatse toch bijkomende noden blijken, kan de Dienstverlener niet verantwoordelijk worden gehouden voor de impact daarvan op het resultaat of op de uitvoering. Bijkomende prestaties, heropnames of extra verplaatsingen die hierdoor nodig zijn, rekent de Dienstverlener afzonderlijk aan volgens de afspraken die partijen daarover schriftelijk maken.

Projectmatige afspraken per type audiovisuele opdracht

Algemeen kader en schriftelijke vastlegging

De projectafspraken gelden aanvullend op de algemene bepalingen over inhoudelijke afstemming, technische uitvoering en inzet van middelen en mensen. Partijen leggen per project schriftelijk vast welke prestaties worden geleverd, welke deliverables worden opgeleverd en welke praktische randvoorwaarden gelden. Wanneer de opdracht specifieke logistieke of personele inzet vraagt, zoals een drone-operator, cameraman, assistent of geluidsopname, bevestigt de Dienstverlener dit projectmatig, inclusief de impact op timing en prijs.

Keynotes en live captatie

Bij het vastleggen van keynotes of presentaties bepalen partijen vooraf de opname-opstelling, de gewenste beeldkaders en de afspraken rond audio. Wanneer een directe audiofeed, microfoonopname of aansluiting op de zaalinstallatie nodig is, zorgt de Klant-Ondernemer dat tijdige toegang tot de locatie en tot de technische contactpersoon mogelijk is. Wanneer de Klant-Ondernemer bijkomende elementen wenst zoals registratie van vragen uit het publiek, opname van slides op scherm, cutaways van het publiek of meerdere camera-standpunten, geldt dit als projectmatige uitbreiding die schriftelijk wordt bevestigd vóór uitvoering.

Drone-opnames

Wanneer drone-opnames deel uitmaken van het project, bepalen partijen vooraf het beoogde opnameterrein, het tijdsvenster en de praktische omstandigheden op de locatie. De Klant-Ondernemer bezorgt tijdig alle gegevens die nodig zijn om de opnames uit te voeren. De Dienstverlener voert drone-opnames uit binnen de toepasselijke regelgeving en binnen de praktische veiligheidsvereisten op locatie. Als drone-opnames niet uitvoerbaar blijken door wettelijke of lokale beperkingen, veiligheidsredenen, instructies van de locatie of omstandigheden ter plaatse, kan de Dienstverlener de drone-opnames beperken, uitstellen of vervangen door andere opnames binnen de afgesproken scope, of een voorstel doen tot herplanning.

After movies en eventopnames op locatie

Bij after movies en eventopnames leggen partijen vooraf vast welke onderdelen van het event worden vastgelegd, welke momenten prioritair zijn en welke praktische toegang de Dienstverlener krijgt. De Klant-Ondernemer zorgt dat de Dienstverlener tijdig toegang krijgt tot de locatie, dat opnametoelatingen intern zijn geregeld en dat de uitvoering niet wordt belemmerd door veiligheidsinstructies of restricties van de organisator of locatie. Wanneer het eventprogramma wijzigt of wanneer bepaalde onderdelen niet doorgaan, aanvaardt de Klant-Ondernemer dat dit een impact heeft op het opnamemateriaal en op de samenstelling van het eindresultaat, zonder dat dit op zichzelf aanleiding geeft tot prijsvermindering, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

Prijsbepaling en meerwerken

Prijsberekening per opdracht

De prijs wordt per project bepaald op basis van de aard en omvang van de gevraagde audiovisuele Diensten. Dit omvat in voorkomend geval voorbereiding en afstemming, opnames op locatie, gebruik van materiaal, montage en nabewerking, en oplevering in de afgesproken formaten voor gebruik door de Klant-Ondernemer. De prijs wordt telkens vastgelegd in een schriftelijke offerte en kan worden bepaald als forfait, dagtarief, uurtarief of een combinatie daarvan. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Geen voorschotten

De Dienstverlener vraagt geen voorschotten. Facturatie en betalingsmomenten volgen de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging.

Bijkomende kosten en kosten van derden

Kosten die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn inbegrepen, worden afzonderlijk aangerekend wanneer zij nodig zijn voor de uitvoering van het project. Dit omvat onder meer verplaatsingskosten, parkeerkosten, locatiekosten, inzet van bijkomende crew, huur van specifiek materiaal en licenties voor muziek of stockmateriaal.

Meerwerken

Bijkomende prestaties die niet in de offerte zijn opgenomen, gelden als meerwerk. Dit omvat onder meer extra draaidagen, bijkomende deliverables of extra versies, bijkomende montage buiten de afgesproken scope, extra revisierondes, en wijzigingen na schriftelijke of feitelijke goedkeuring van een versie. Ook herwerkingen die worden gevraagd na afloop van de afgesproken revisietermijn van dertig kalenderdagen gelden als meerwerk.

Uitvoeringsdata, planning en datumgebonden opdrachten

Vastlegging van uitvoeringsdata

De opname data, draaidagen en andere uitvoeringsmomenten worden per project overeengekomen of vastgelegd in de offerte, de opdrachtbevestiging of de door de Dienstverlener aanvaarde planning. De Klant-Ondernemer bevestigt tijdig de praktische gegevens die nodig zijn om de uitvoering op de afgesproken datum mogelijk te maken.

Voorbereiding en afhankelijkheden voorafgaand aan de opnames

De Klant-Ondernemer aanvaardt dat de planning niet alleen bestaat uit de draaidag zelf, maar ook uit voorbereiding die vooraf gebeurt. Dit omvat onder meer de briefing, afstemming van doel en stijl, praktische productieplanning, afstemming met locatie of organisator en het reserveren van mensen en materiaal. Wanneer de uitvoering afhankelijk is van derden of van de omstandigheden op locatie, kan dit een verschuiving van de uitvoering of van de doorlooptijd veroorzaken.

Aanlevering door de Klant-Ondernemer en impact op de timing

De Klant-Ondernemer bezorgt tijdig alle informatie en materialen die nodig zijn voor een vlotte uitvoering en afwerking. Wanneer input, goedkeuringen of feedback van de Klant-Ondernemer uitblijven of laattijdig worden bezorgd, verschuift de planning met de duur van die vertraging en met de tijd die redelijk nodig is om het project opnieuw in te plannen en af te werken.

Bindende termijnen en bijsturing van de planning

Een datum of termijn is alleen een vaste en bindende termijn wanneer partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zo vastleggen. In alle andere gevallen geldt de afgesproken planning als de actuele projectplanning, die kan worden bijgestuurd wanneer afhankelijke factoren of laattijdige input van de Klant-Ondernemer dit redelijkerwijs vereisen. De Dienstverlener meldt een noodzakelijke verschuiving zo snel mogelijk schriftelijk en bezorgt een bijgewerkte planning.

Herplanning en annulering

Datumgebonden karakter

De Klant-Ondernemer aanvaardt dat opdrachten zoals after movies, eventregistratie, drone opnames en het vastleggen van keynotes gekoppeld zijn aan een vaste datum. De Dienstverlener reserveert daarvoor tijd, capaciteit en middelen, inclusief voorbereiding, productieplanning en het vrijhouden van agenda en materiaal.

Herplanning op vraag van de Klant-Ondernemer

De Klant-Ondernemer vraagt herplanning zo snel mogelijk schriftelijk aan. Herplanning kan alleen wanneer de Dienstverlener beschikbaar is en de nieuwe datum praktisch haalbaar is. Reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd. Bijkomende kosten door de wijziging rekent de Dienstverlener aan. Partijen bevestigen de impact op prijs en planning schriftelijk. Is herplanning niet mogelijk, dan geldt dit als annulering door de Klant-Ondernemer.

Annulering door de Klant-Ondernemer

Bij annulering betaalt de Klant-Ondernemer alle reeds gemaakte en niet verhaalbare kosten, inclusief kosten van derden. Daarnaast betaalt de Klant-Ondernemer een forfaitaire vergoeding voor de gereserveerde tijd en blokkering van de datum, volgens het volgende schema:

Meer dan 14 kalenderdagen vóór uitvoeringsdatum: beperkt tot de aantoonbare, niet verhaalbare kosten die op dat moment al zijn gemaakt.

Tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór uitvoeringsdatum: 50% van de overeengekomen prijs voor de datumgebonden prestaties, vermeerderd met de aantoonbare, niet verhaalbare kosten van derden.

Tussen 7 kalenderdagen en 48 uur vóór uitvoeringsdatum: 75% van de overeengekomen prijs voor de datumgebonden prestaties, vermeerderd met de aantoonbare, niet verhaalbare kosten van derden.

Minder dan 48 uur vóór uitvoeringsdatum: de volledige prijs voor de datumgebonden prestaties, vermeerderd met de aantoonbare, niet verhaalbare kosten van derden.

Overmacht en veiligheidsredenen

Wanneer uitvoering onmogelijk is door overmacht of door veiligheidsredenen, bespreken partijen eerst herplanning of een alternatief binnen de afgesproken scope. Als dit niet haalbaar is, blijven enkel de reeds gemaakte en niet verhaalbare kosten van derden verschuldigd, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

Annulering door de Dienstverlener

Kan de Dienstverlener de uitvoeringsdatum niet respecteren door een omstandigheid die hem toerekenbaar is, dan meldt hij dit zo snel mogelijk schriftelijk en stelt hij een redelijk alternatief voor. Is er geen redelijk alternatief, dan vervallen de niet uitgevoerde prestaties en betaalt de Dienstverlener reeds ontvangen bedragen voor die niet uitgevoerde prestaties terug, behoudens kosten van derden die reeds zijn gemaakt en niet meer verhaalbaar zijn.

Goedkeuring en revisies

Voorlegging van een eerste versie

De Dienstverlener bezorgt na uitvoering van de opnames en de eerste montage een eerste versie van het afgesproken werkresultaat aan de Klant-Ondernemer. Dit gebeurt als preview of eerste montageversie van de video, in de afgesproken resolutie en via het afgesproken kanaal.

Revisies binnen dertig kalenderdagen

De Klant-Ondernemer bezorgt zijn feedback schriftelijk en gebundeld binnen dertig kalenderdagen na de levering van de eerste versie of van de betrokken versie waarop feedback wordt gevraagd. Revisies die binnen deze termijn worden gevraagd, worden verwerkt volgens de revisieafspraken die in de offerte of opdrachtbevestiging staan.

Wat een revisieronde omvat

Een revisieronde bestaat uit één gebundelde feedback van de Klant-Ondernemer op één aangeleverde versie, gevolgd door één verwerking door de Dienstverlener binnen het oorspronkelijk overeengekomen concept en de afgesproken scope. Feedback wordt bij voorkeur aangeleverd door één contactpersoon van de Klant-Ondernemer.

Bijkomende aanpassingen en meerwerk

Verdere aanpassingen na de inbegrepen revisies, of wijzigingen die de scope wijzigen, gelden als meerwerk. De Dienstverlener voert meerwerk alleen uit na schriftelijke bevestiging van de impact op prijs en timing.

Finale goedkeuring en aanvaarding

De Klant-Ondernemer bevestigt de finale versie schriftelijk of digitaal. Vanaf die bevestiging worden de prestaties geacht volledig en conform uitgevoerd te zijn. Wanneer de Klant-Ondernemer binnen dertig kalenderdagen na levering geen feedback bezorgt, mag de Dienstverlener de aangeleverde versie als aanvaard beschouwen voor afsluiting van het project.

Creatieve invulling

Binnen de grenzen van de briefing en het overeengekomen concept behoudt de Dienstverlener de vrijheid om eigen creatieve keuzes te maken, onder meer op vlak van beeldkadering, montageritme, kleurcorrectie, geluidsmix en beeldeffecten. Smaakverschillen of esthetische voorkeuren geven geen aanleiding tot bijkomende herwerking of terugbetaling, voor zover het resultaat aansluit bij de schriftelijk vastgelegde afspraken.

Levering, copyright en intellectuele rechten

Levering van het werkresultaat

De Dienstverlener levert het overeengekomen werkresultaat aan zoals per project in de offerte wordt vastgelegd. De offerte bepaalt in welke vorm en via welk kanaal de levering gebeurt, bijvoorbeeld via een downloadlink.

Copyright en rechten op het werkresultaat

Het copyright en alle rechten op de video's blijven bij de Dienstverlener. Dit geldt voor het opgenomen materiaal en het gemonteerde eindresultaat. De Klant-Ondernemer verwerft geen overdracht van rechten door de uitvoering of de betaling, behalve wanneer partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen.

Aankoop van rechten door de Klant-Ondernemer

Wanneer de Klant-Ondernemer de rechten op de video's wil aankopen, gebeurt dit alleen na een uitdrukkelijke en schriftelijke afspraak per project. De voorwaarden en de prijs voor de aankoop van rechten staan dan in de offerte of in een afzonderlijke schriftelijke bevestiging.

Onvoorziene omstandigheden en overmacht

Imprevisieleer

Indien zich tijdens de uitvoering van de Diensten omstandigheden voordoen die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijze niet konden worden voorzien en die de uitvoering aanzienlijk verzwaren of de economische balans verstoren, treden partijen in overleg om tot een billijke aanpassing te komen. Bij gebrek aan akkoord kan elke partij, op basis van artikel 5.74 BW, aan de bevoegde rechter verzoeken om de overeenkomst aan te passen of te beëindigen.

Overmacht

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 5.226 BW. Dit omvat onvoorzienbare en onvermijdbare externe factoren buiten haar wil om.

Algemene aansprakelijkheid

Algemeen

De Dienstverlener voert de audiovisuele Diensten uit met de professionele zorg die in de sector gebruikelijk is. De Dienstverlener is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen fout in de uitvoering van de overeenkomst.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegelaten is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot de waarde van de betrokken opdracht zoals vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Deze beperking geldt niet in gevallen waarin de wet een beperking of uitsluiting niet toelaat, onder meer bij opzettelijke fout of wanneer een fout het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast.

Indirecte schade

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, reputatieschade, verlies van data, laattijdige publicatie of gevolgschade door keuzes of verwachtingen van de Klant-Ondernemer die niet schriftelijk als onderdeel van de opdracht zijn vastgelegd, behalve wanneer aansprakelijkheid daarvoor niet wettelijk kan worden uitgesloten.

Specifiek voor audiovisuele prestaties

Wanneer het geleverde werkresultaat gebrekkig is door een fout die aan de Dienstverlener toerekenbaar is, bestaat het herstel in de eerste plaats uit een redelijk uitvoerbare correctie of heraanlevering van het betrokken videobestand of onderdeel van de montage. Als correctie of heraanlevering redelijkerwijs niet mogelijk is, kan enkel een evenredige prijsvermindering worden toegepast binnen de grenzen van de overeenkomst.

Externe oorzaken en derden

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of verlies die voortkomen uit factoren buiten zijn redelijke controle, zoals beperkingen of instructies van organisator of locatie, gebrekkige of laattijdige medewerking of input van de Klant-Ondernemer, storingen bij software, platformen of bestandsdeling, of fouten en vertragingen bij derden die voor het project worden ingeschakeld.

Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de Diensten of over het geleverde werkresultaat dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk of per e-mail aan de Dienstverlener te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de gebreken of bezwaren.

Schuldinvordering

Betalingstermijn

Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.

Intresten bij laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een moratoire intrest verschuldigd, conform de Wet van 02/08/2002. De toepasselijke rentevoet is die van het semester waarin de factuur werd verzonden.

Schadevergoeding

Een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag wordt aangerekend, met een minimum van € 250.

Invorderingskosten

Alle kosten voor invordering – minnelijk en gerechtelijk – inclusief gerechtskosten, zijn ten laste van de Klant-Ondernemer.

Varia

Foto's en beelden

De Dienstverlener mag tijdens of na de uitvoering foto's en beelden maken van de realisaties. Deze kunnen worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals publicatie op de website of op andere communicatiekanalen. Indien de Klant-Ondernemer dit niet wenst, moet hij dit vóór de oplevering schriftelijk melden. Het gebruik van beelden gebeurt steeds met respect voor de privacyregels. Gegevens die de Klant-Ondernemer persoonlijk kunnen identificeren worden enkel gebruikt mits toestemming.

AVG / GDPR

De Dienstverlener verwerkt de persoonsgegevens van de Klant-Ondernemer uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en voor gerechtvaardigde belangen, zoals administratie, facturatie en klantenopvolging. De Klant-Ondernemer heeft te allen tijde het recht om zijn gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen, alsook om bezwaar te maken tegen de verwerking of de overdraagbaarheid van zijn gegevens te vragen. Bij vragen of klachten over de verwerking kan de Klant-Ondernemer zich wenden tot de Dienstverlener of een klacht indienen via de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Bevoegdheid

Geschillen met een Klant-Ondernemer vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar de Dienstverlener is gevestigd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.